网络营销角度分析“华为”与“中兴”手机的营销策略及市场分析（二）

服务差别化战略是向目标市场提供与竞争者不同的优质服务。企业的竞争力越能体现在顾客服务水平上

，市场的差别化就越容易实现。在市场营销和客户服务方面，中

兴却在服务网络上投入了大笔资金

，显示了打持久战的决心，在国产手机苦苦坚持市场份额的时候，中

兴却在服务网络上投入了大笔资金

，显示了打持久战的决心，服务品质正是诺基亚、摩托罗

拉等国际巨头的固有优势之一

，在服务方面更上一层楼是在消费者心目中塑造可信赖品牌的

重要一环

，也是拥有最佳技术积淀的中兴手机赶超三大手机巨头所要不断进取之处。而服务

理念、服务品质、服务渠道广度、服务管理则成为中兴通讯格外看重的四大关键问题。中兴的领导人曾说：“我们不会把孩子寄养到别人家

，而是依靠自身建立一个强大的服务网络，

使每个使用中兴手机的人都能够有一个一起进步的过程。”因此

，中兴的业务发展获得了中

国电信、中国移动和联通、网通、铁通等电信运营商的长期支持。

总

结