小米手机广告在日本「炸」了 遭日本舆论疯狂攻击 【我的英

在小米日本的道歉推文下，绝大部分日本网友表示接受道歉，也肯定了小米日本直面问题的态度，只是希望小米公司官方账号也能有所表示。还有网友指出了广告背后的逻辑缺陷：「快速充电就会爆炸，这样的宣传方向就是错误的」。

而且一些日本网友也站在客观的角度上，肯定了小米、乃至中国智能手机的品质：

也有一些中国网友向日本网友表达了自己对这个视频的态度：「那个视频肯定是错了，没有人可以拿别人的伤痛开玩笑」。

企业出海要「讲文化」

其实自从2019年末正式进入日本市场以来，小米公司除了努力推广自家产品，在面对全球新冠肺炎疫情时，也以各种方式向日本施以援手。作为全球捐赠计划的一部分，小米公益基金会克服了采购、物流、关务等重重困难，终于和上海睿远公益基金会共同为东京捐赠了超过10万只口罩。捐赠物资上贴的诗句「春至消冰雪，严寒一扫空」，也用心地引自日本《古今和歌集》。

而在产品开发的细节考虑和本地商业运营的过程中，文化因素必须成为企业务必了解，处理时也务必慎之又慎的一个重要考量，因为产品和业务全球化的一大关键，便是让公司的产品和商业运营具有文化贴近性，符合当地用户的文化习俗和使用习惯。

具体而言，企业出海时可能遇到的和文化相关的方面包括但不限于以下几类：

产品名在不同语言中的含义差异

：一个看起来很正常的产品名字，放到某些特定语境下，可能就会造成严重的误解。三菱著名的越野车型在西语系国家改叫「」，就是因为「」在西语里意思是「喜欢自慰的人」，而「」的意思「猎人」则更适合这款车的定位。

颜色的使用

：不同的文化对同一种颜色的解读可能会截然相反，比如中国股市分别用红色和绿色代表股份上涨和下跌，因为红色在中国文化里代表着喜庆和热闹——但在其他市场则恰恰相反。

敏感历史

：很多国家和地区都有过承受伤痛的历史，在这些地方运营业务时，要特别留意避免碰触这些历史「禁区」——小米此次广告事件便是一例。

宗教、习俗和禁忌

：在宗教氛围浓重的国家和地区开展业务时，一定要提前了解相关宗教的禁忌和需要注意的习俗，否则一旦发生违背教义或习俗的事件，便有可能引发整个社会的反感与抵制。

性别/种族相关话题

：无论在哪里开展业务，都必须慎重处理和性别/种族相关的话题，尤其要特别注意特定词汇的使用。（可以参考联合国倡导的性别包容性语言、南卡罗莱纳大学艾肯分校汇总的包容性语言清单等相关内容。）

不过话说回来，无论是在本国还是他国做生意/做产品，尊重文化这件事都不应该忽视。提升产品和服务的文化品质，无疑也是让产品「内外合一」、赢得用户尊重的重要一环。

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